大家都是阿里巴巴上面的供应商,其实我客户的来源主要是询盘的转化,下面讲讲这个月最近一个从询盘我转化来的客户的例子。

图片:helen.JPG

外贸有效开发客户工具的使用-冯金伟博客园
这是一个特别简单的询盘,我现在越来越觉得分析询盘特别重要。
从这个询盘内容可以看到客户只是一个中间商,而且他的客户直接对我们的产品型号那么熟悉,说明之前有了解过我们的产品,不只是通过在我们的网站上看到型号这么简单。还有就是他能直接要求我们寄样板寄到他办公室,更说明了这一点。那我的回复是:
Dear Mr wong
Thanks for your interest in our CT-888 learning machine ,trust your customer know our CT-888 sample .
Please tell me which language you need ?and i need to talk with you ,you need sample ,please pay sample fee .
Awaiting for your reply!

对于这种明确要求的,我不浪费那么多时间和他介绍我们公司,我也在这个时候提些问题,多了解客户,另外和客户首先说明需要付样板费,讲清楚,看看客户的诚意以及为后续工作的开展变得更高效。
所以后来客户就说欣赏我的高效,和他说清楚了样板费,客户就很豪爽的答应了。
后来就寄了样板,这里我想说的是样板真的特别重要,一定不要为了寄样板而寄,一定要想着给客户留下好印象,给自己一个机会去寄。所以寄之前多检测,还有就是站在客户的角度去想客户收到我样板的反应和第一个感觉会怎么样。所以我就在寄的时候给客户写了一张感谢信。里面多画了一个笑脸,因为我希望客户看到样板打开来的时候感受到我是一个乐观积极的外贸人。我自己亲手写的,他也知道我的诚意。寄完之后告诉了他单号还有拍了照给他,以便他跟踪。

后来客户收到我的样板,很开心,之后把产品寄给他的客户,他的客户也测试了质量,很满意,但是有点疑虑,问是不是工厂,我便把工厂的拍照给客户,客户也进一步对公司有了信任。决定过两天就来公司看厂,详谈下单细节,准备下单了。呵呵。

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